为给海外用户提供便捷的支付体验，wechatka海外充值平台支持大部分海外支付方式：海外信用卡、PayPal、以及部分本地支付（如Alipay HK、台湾超商、TNG、PayNow等）。
当遇到付款失败的情况，该怎么办呢？下面一起来看看常见的付款失败原因。
*付款失败后，建议您第一时间联系在线客服（LiveChat）或小助手微信：imwechatka，咨询具体的失败原因，不要频繁尝试下单哦~
Q：想充值，但付款失败了，怎么办？
场景一：在购物车页面，点击支付按钮，跳转到支付失败页面
【解决方法】
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重启WiFi/流量，或切换至网络信号强的线路；
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确认支付环境（IP、网路、设备）是否异常。如使用了VPN，请关闭VPN重启网络；
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退出平台账号，清除浏览器缓存，重启浏览器，再登录下单。
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查看浏览器是否禁用了禁用JavaScript、弹出对话框等，如有请取消禁用设置；
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切换其他浏览器下单，如Google、Safari、Edge或手机自带浏览器；
场景二：在支付页面，输入付款信息后，点击支付按钮，跳转到失败页面
该场景失败原因较多，建议您第一时间联系WeChatKA 在线客服（LiveChat） 或 小助手微信：imwechatka，提供订8位数订单号或联系邮箱，帮您查看具体的付款失败原因。
您也可查看下方的【常见付款失败原因】，找到解决办法。
1. 银行3Ds安全验证未通过
3Ds又称支付验证服务。是银行/商户基于交易安全，对最后的付款确认所设置的验证。验证方式一般有2种：银行短信验证码、银行致电确认。如您的银行卡未开通3Ds验证，建议致电银行开通。
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切换浏览器，比如在微信里打开网页下单失败的，可以试试Safari、Google、Edge等浏览器；
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重启网络，或切换至信用较强的网路线路；
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尝试其他支付方式（点击购物车里的支付方式，即可展示更多支付选项）；
2. 银行卡可用额度不足
银行卡余额不足、信用卡额度不够、单笔/单日消费额度超限
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打开银行APP/官网，确认（境外）可用余额/额度；
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联系银行提额；
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使用其他付款卡；
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使用其他付款方式；
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尝试小额订单；
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明日再下单；
3. 超出银行卡（单日/累计）付款次数
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联系银行卡提高次数额度；
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使用其他付款卡；
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使用其他付款方式；
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明日再下单；
4. 单笔订单金额过大
单笔订单金额建议不超过3000~3500美金。如需下大单，建议分开下单购买；
5. 银行风控，限制付款
银行检测到支付环境异常（如异地IP、跨境付款、频繁付款等），为保护财产安全，会锁定交易；
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需持卡人联系银行，确认交易安全，取消风控限制，授权网站订单；
6. 付款信息填写错误
检查银行卡卡号、cvv/cvc安全码、银行卡有效期、城市代码等是否填写正确，注意填写格式；
7. 银行拒绝
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联系银行，询问失败原因，解除限制；
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使用其他付款卡；
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使用其他支付方式；
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切换网络、浏览器、设备、账号等；
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尝试小额订单；
8. 银行卡被锁
一般新办理的卡会出现这种情况，银行卡交易异常也会被锁定。
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检查新卡是否激活；
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联系银行解锁；
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使用其他付款卡；
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使用其他支付方式；
9. 付款卡卡类型不支持
受支付方式限制，部分地区的银行卡暂不支持付款，如台湾地区的American Express卡、JCB卡
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使用其他付款卡；
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使用其他支付方式；
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将卡绑定至电子支付方式/电子钱包（如PayPal、Apple Pay、JKOPAY等），尝试付款；
10. 网络问题/IP问题/浏览器问题
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重启或切换网路；
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海外用户关闭VPN软件；
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清除浏览器缓存，重新登录账号下单；
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检查浏览器设置，是否禁用JavaScript、弹出对话框等，如有请关闭禁用；
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使用其他浏览器；
11. 收款通道（支付方式）风控
付款环境异常、支付账户异常、累计消费额度已达到通道限额等都会引起该问题。
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